El mercado

El Mercado

VARIABLES EN ESTUDIO

Volumen de mercado:
En el ambito de la Medicina y la salud, es uno de los servicios con mayor "volumen de mercado" porque es muy necesitado por la gente, y concurrido tambien.
Sobretodo los Centros medicos y hospitales publicos, los que estan ubicados en zonas de la ciudad de escasos recursos en donde la gente no tiene el suficiente dinero como para poder financiar una consulta medica en una Clinica.

Localización:
La localizacion de los Centros medicos, es en casi todas las comunas, es decir , todas las comunas tienen centros medicos que estan ubicados en barrios con gran cantidad de poblacion, a la cual le acomoda tener un Centro Medico cerca.
En el caso de este centro medico y de la cadenas de centros medicos a la cual nosotros nos dirigimos tienen varios establecimientos medicos ubicados en comunas muy populares.

Perfil del cliente:
No hay un perfil definido de personas al que los centros medicos atienden, pero se produce algo muy particular aqui, en el rubro de los Centros medicos y la Salud, y es que la gente que concurre mas seguido a centros medicos son personas de ingresos medios y bajos, Porque no tienen la posibilidad de ir a alguna Clinica o centro de salud de mas costo. Por eso es mas comun ver gente de clase social Media o Baja en Centros Medicos de barrio, porque hacia ellos esta dirigido principalmente el servicio.
Por eso es extraño ver a gente y/o familias de grandes ingresos y recursos economicos en centros medicos "populares" como este.

Tendencias generales:
En general el rubro de la Salud en los Centros Medicos siempre se a mantenido parecido y estable. Pero con el paso del tiempo an avido algunos proyectos e innovaciones que favorecen a la gente, como proyectos del gobierno (proyectos que el gobierno financia) que indudablemente intervienen en los Centros Medicos.
Un ejemplo es el AUGE.
En cuanto al sistema de "atender" al publico que tienen los centros medicos, hace bastante tiempo se mantiene de la misma forma con el sistema de "BONOS" , aqui es donde intervienen FONASA y otras Isapres.

Competencia:
Uno podria pensar que la principal competencia de un Centro Medico son las grandes Clinicas y Hospitales, pero la cosa no es tan asi.
¿Por que?
Por que el centro medico (como al que nosotros nos dirigimos) y hospitales de salud publicos, estan dirigidos a la gente de mas escasos recursos, las cuales acuden siempre a estos centros porque reciben una buena atencion, y principalmente porque no pueden financiar el costo que tiene una Clinica u Hospital mas grande.
Las Clinicas estan indirectamente dirigidas a un sector particular de la poblacion, que son las personas de mas altos recursos.
Por lo tanto no se podria decir que hay una "Competencia" entre centros medicos y clinicas, porque cada uno de estos servicios tiene a su "prototipo" de cliente definido.


Pregunta final:
1.-¿Existe factibilidad de mercado para implementar el ofrecimiento del producto o servicio anteriormente determinado?
R: Nosotros como Grupo, nos dimos cuenta que este servicio tiene un gran "ofrecimiento", porque la Salud es inpresindible en la vida de las personas, entonces los centros medicos tienen una gran factibilidad y concurrencia de gente la cual necesita ser atendida por especialistas de la salud.


Conclusión

-Nosotros tubimos diversas y variadas conclusiones ya sea con respecto a el desarrollo de este trabajo y con respecto a como funciona el mercado y cuales son sus variables.
Entre estas conclusiones que obtubimos estan:
*Aprendimos como funcionaba el mercado, cuales son sus variables las cuales influyen mucho en el progreso de los productos y servicios que la sociedad tiene.
*Aprendimos que si un producto o servicio no va cumpliendo de forma positiva con las variables que el Mercado tiene, no le ira bien.

Con respecto a las variables de mercado dentro de el rubro de los servicios de salud, nos dimos cuenta de que si bien es cierto algunas variables influyen, como la produccion, que en el Centro Medico podria ser traducido como "La forma de atender y trabajar" , influyen en el exito del Centro medico.
Pero hay variables de mercado que no influyen mucho en el rubro de los servicios de Salud (Centros Medicos), un ejemplo es la "Competencia", ya que los Centros Medicos y Hospitales Publicos no presentan mucha competencia por parte de las Clinicas, aunque la gente prefiera una Clinica por el prestigio y las instalaciones modernas que estas poseen, si no tienen los suficientes recursos como para poder pagar a la Clinica, tendran que acceder a los Centros Medicos y Hospitales publicos porque estos no poseen costos elevados, muchas veces son gratis y estan dirigidos a la gente de mas escasos recursos.

El Mercado (Introduccion)

Partiremos dando una pequeña definicion de que se entiende acerca del "Mercado".

El mercado en economía es cualquier conjunto de transacciones, acuerdos o intercambios de bienes y servicios entre compradores y vendedores. En contraposición con una simple venta, el mercado implica el comercio regular y regulado, donde existe cierta competencia entre los participantes.

Otra definición: es el ambiente social (o virtual) que propicia las condiciones para el intercambio. En otras palabras, debe interpretarse como "la institución u organización social a través de la cual los ofertantes (productores y vendedores) y demandantes (consumidores o compradores) de un determinado bien o servicio, entran en estrecha relación comercial a fin de realizar abundantes transacciones y bajo estas condiciones establecer el precio del mismo.

El primer mercado fue con un sistema de trueques.
¿En que consistia un trueque?
Un trueque era una forma antigua que tenian las sociedades organizadas para conseguir productos para asi poder satisfacer diversas necesidades.
Hay que tener en cuenta que tal como el mercado fue evolucionando, las necesidades tambien; a medida que pasa el tiempo, aumentan las necesidades, y muchas de las que para nosotros son "necesidades" , terminan siendo necesidades 100% presindibles.
Este tema es profundo, Hoy en dia el comercio, y las especies de monopolios que lideran en este ambito, estan "creando" necesidades para el ser humano, y gracias a estas, ellos mismos que fueron los que crearon la necesidad , terminan vendiendote la "solucion".

Desallorando un Servicio

Entrevista & Analisis

Nosotros como grupo de trabajo, ya una vez que supimos que nuestra carta de solicitud habia sido aprovada sin mayores problemas, decidimos que lo que elavorariamos seria una entrevista a alguna persona de la adminisracion del centro medico; para eso entrevistamos a una de las secretarias encargadas, ella a su vez tenia otra recepcionista mas como subordinada.



Analisis de la entrevista:

A nuestro juicio la enrevista nos parecio muy entretenida,se dio de muy buena manera, y fue un momento grato.
Fue la primera vez que todos nostros haciamos algo asi y al principio sentimos un poco de nerviosismo, pero luego a medida que fuimos conversando , nos empezamos a soltar "mas" hasta que logramos tener una conversacion bastante fluida, en ves de una entrevista pregunta-respuesta, que se hubiera transformado en algo bastante monotono.

El analisis que hicimos acerca de la enrevista realizada es lo siguiente:
Que el centro medico tiene buenos profesionales rabajando y que son de calidad, y lo bueno es que estan al alcanze de gente de clase media y baja.
Cosa que es muy buena, porque no discrimina entre una persona y otra.
Tienen bastantes clientes y estan ubicados en un sector concurrido.
Pretenden ampliar la recepcion y sala de espera con el fin de un mejor estar y esperar de sus pacientes y gente que se atiende en dicho centro medico y dental.
Hata el momento, las metas que tenian como centro medico las han cumplido, esas eran , el contratar buenos profesionales de calidad y la otra y mas importante de mejorar la tecnologia que ofrecia el centro medico, cosa que lograron y hoy en dia estan bastante bien, en todo sentido, ya sea organizacion, infraestrucutra (sin contar la recepcion que prontamente estara ampliada) y profesionales que trabajan.

Carta De solicitud de Entrevisa

Aqui publicaremos la carta que hemos elavorado con el fin de entregarla al servicio / lugar donde queremos ir, para que nos puedan responder las Preguntas de la Entrevista que realizaremos.

Camino a...La Entrevista

Nuevamente por e sector de educacion tecnologica tenemos que hacer un nuevo desafio, ese desafio consiste en elavorar una entrevista y/o encuesta la cual tenemos que aplicar en un servicio que nosotros escojamos, dentro de las areas de salud y servicios publicos masivos, como por ejemplo: bancos, telefonia etc.

Nosotros como grupo escojimos el rubro de la SALUD.
por que la salud y no otro rubro?
Porque nosotros creemos que este es un rubro interesante, accesible, que tienes muchas cosas positivas pero ala vez cosas negativas, que se pueden mejorar.
Iremos a un Centro Medico y Dental la Estrella, ubicado en Pudahuel.


Esperamos tener una buena actividad y obtener los mejores de los resultados.

Los servicios y su clasificacion:

*******Clasificación de los Servicios*******

Los servicios como ya sabemos son de distintos tipos y por ende se pueden clasificar en distintos grupos , guiandonos por sus caracteristicas; haciendo esto obtenemos que los servicios pueden clasificarse SEGUN:

-El grado de contacto con el cliente
-La función que prestan
-El lugar en que se prestan


*Según el grado de contacto tenemos que:
-De bajo contacto: cajero automático, peajes, Tarjeta Bip, etc.

-De Alto contacto:Solicitudes de prestamos, atención médica, clases en un colegio (educación), etc.

**Según la función que prestan:
Comunicación: Televisión, correo eletrónico, telefonía, etc.

***Según el lugar donde se preste: -El cliente acude a las instalaciones que prooven el servicio.
- Servicios que acuden a domicilio.