Entrevista & Analisis

Nosotros como grupo de trabajo, ya una vez que supimos que nuestra carta de solicitud habia sido aprovada sin mayores problemas, decidimos que lo que elavorariamos seria una entrevista a alguna persona de la adminisracion del centro medico; para eso entrevistamos a una de las secretarias encargadas, ella a su vez tenia otra recepcionista mas como subordinada.



Analisis de la entrevista:

A nuestro juicio la enrevista nos parecio muy entretenida,se dio de muy buena manera, y fue un momento grato.
Fue la primera vez que todos nostros haciamos algo asi y al principio sentimos un poco de nerviosismo, pero luego a medida que fuimos conversando , nos empezamos a soltar "mas" hasta que logramos tener una conversacion bastante fluida, en ves de una entrevista pregunta-respuesta, que se hubiera transformado en algo bastante monotono.

El analisis que hicimos acerca de la enrevista realizada es lo siguiente:
Que el centro medico tiene buenos profesionales rabajando y que son de calidad, y lo bueno es que estan al alcanze de gente de clase media y baja.
Cosa que es muy buena, porque no discrimina entre una persona y otra.
Tienen bastantes clientes y estan ubicados en un sector concurrido.
Pretenden ampliar la recepcion y sala de espera con el fin de un mejor estar y esperar de sus pacientes y gente que se atiende en dicho centro medico y dental.
Hata el momento, las metas que tenian como centro medico las han cumplido, esas eran , el contratar buenos profesionales de calidad y la otra y mas importante de mejorar la tecnologia que ofrecia el centro medico, cosa que lograron y hoy en dia estan bastante bien, en todo sentido, ya sea organizacion, infraestrucutra (sin contar la recepcion que prontamente estara ampliada) y profesionales que trabajan.

Carta De solicitud de Entrevisa

Aqui publicaremos la carta que hemos elavorado con el fin de entregarla al servicio / lugar donde queremos ir, para que nos puedan responder las Preguntas de la Entrevista que realizaremos.

Camino a...La Entrevista

Nuevamente por e sector de educacion tecnologica tenemos que hacer un nuevo desafio, ese desafio consiste en elavorar una entrevista y/o encuesta la cual tenemos que aplicar en un servicio que nosotros escojamos, dentro de las areas de salud y servicios publicos masivos, como por ejemplo: bancos, telefonia etc.

Nosotros como grupo escojimos el rubro de la SALUD.
por que la salud y no otro rubro?
Porque nosotros creemos que este es un rubro interesante, accesible, que tienes muchas cosas positivas pero ala vez cosas negativas, que se pueden mejorar.
Iremos a un Centro Medico y Dental la Estrella, ubicado en Pudahuel.


Esperamos tener una buena actividad y obtener los mejores de los resultados.

Los servicios y su clasificacion:

*******Clasificación de los Servicios*******

Los servicios como ya sabemos son de distintos tipos y por ende se pueden clasificar en distintos grupos , guiandonos por sus caracteristicas; haciendo esto obtenemos que los servicios pueden clasificarse SEGUN:

-El grado de contacto con el cliente
-La función que prestan
-El lugar en que se prestan


*Según el grado de contacto tenemos que:
-De bajo contacto: cajero automático, peajes, Tarjeta Bip, etc.

-De Alto contacto:Solicitudes de prestamos, atención médica, clases en un colegio (educación), etc.

**Según la función que prestan:
Comunicación: Televisión, correo eletrónico, telefonía, etc.

***Según el lugar donde se preste: -El cliente acude a las instalaciones que prooven el servicio.
- Servicios que acuden a domicilio.

Las situaciones problemas, ¿como se formulan?

Aqui atraves de este mapa conceptual podemos ver claramente
como es que se formulan las situaciones problemas, de donde surgen etc.

Mapa Conceptual de las Necesidades Humanas

Aqui esta un completo mapa conceptual que nos muestra todas las necesidades humanas que existen con gran claridad y especificacion.

Actividad 5

1) ¿Que avances de nuestra epoca se veian dificil de imaginar hace algunos años atras?

R: Por ejemplo hay muchos avances que hace un tiempo aras nadie se imaginaba, partiendo por que hoy en dia casi en todos los hogares existe un computador, cosa que hace tiempo se veia lejano y dificil; el internet es otro avance que se veia muy complejo, quien se imaginaria que hoy en dia el interne abarca todo chile?
Tambien un claro ejemplo son los celulares, hace años atras tener celular era un lujo, y muy dificl y costoso, hoy en dia No, es mucho es accesible para todos los bolsillos y las compañias cada ves dan mas ventajas y agregan servicios extras a los ya establecidos para los usuarios.

2) ¿Como definimos innovacion tecnologica?
R: Para nosotros como grupo , la Innovacion Tecnologica, es TODO aquello que tiempo atras no era comun y hoy en dia son o es servicios de gran calidad que estan muy masificados y antes se veia imposible llegar a ese nivel de popularidad y de aprovacion por parte de los usuarios y consumidores.

3)¿ Que innovaciones tecnologicas existen a partir de la demanda de los usuarios?
R: Por ejemplo hay varios tipos de innovaciones tecnologicas que exisen apartir de la demanda de los usuarios, como por ejemplo un servicio de INTERNET mas rapido y con mayor cobertura, eso es lo que pidio el usuario y ahora lo podemos ver en pleno desarrollo y funcionando a la perfeccion, lo mismo sucede con las antenas de television satelitales, hoy en dia abarcan casi toda la extencion de nuestro angosto pais, Y el ultimo ejemplo que pondremos como grupo, dentro de muchos otros ejemplos existentes, es el hecho claro de los servicios de telefonia movil , esta claro que ya se masifico y siempre surgen nuevas innovaciones a partir de la demanda, ejemplo: mayor cobertura y alcanze, mejores planes etc.

4)¿Que avances an sido impulsados por la carrera espacial?
R: Bueno conversando este tema en la sala de clases con nuestro grupo de trabajo , y acrediando que desconocemos un poco del tema, para nosotros los avances que se an desarrollado con la carrera espacial son por ejemplo, tener mas satelites de diversos tipos y que brindan distintos servicios, girando en nuesra orbita terrestre.