martes, 24 de marzo de 2009

Los servicios y su clasificacion:

*******Clasificación de los Servicios*******

Los servicios como ya sabemos son de distintos tipos y por ende se pueden clasificar en distintos grupos , guiandonos por sus caracteristicas; haciendo esto obtenemos que los servicios pueden clasificarse SEGUN:

-El grado de contacto con el cliente
-La función que prestan
-El lugar en que se prestan


*Según el grado de contacto tenemos que:
-De bajo contacto: cajero automático, peajes, Tarjeta Bip, etc.

-De Alto contacto:Solicitudes de prestamos, atención médica, clases en un colegio (educación), etc.

**Según la función que prestan:
Comunicación: Televisión, correo eletrónico, telefonía, etc.

***Según el lugar donde se preste: -El cliente acude a las instalaciones que prooven el servicio.
- Servicios que acuden a domicilio.

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